ZONAS DE ENVÍO
Los pedidos de Doña Hipólita se realizarán en el área metropolitana de Zaragoza y se calcularán en base a códigos postales.
GASTOS DE ENVÍO
PEDIDO MÍNIMO EN LA WEB: 15€ (IVA incluido).
Envío gratis a partir de 55€ (IVA incluido).
Para el resto de pedidos: Consulta con nosotros sin compromiso.
CÓDIGOS POSTALES DE ENVÍO
Las zonas postales del área metropolitana a las que enviamos son los siguientes:
Coste de envío normal
50001, 50002, 50003, 50004, 50005, 50006, 50007, 50008, 50009, 50010, 50011*, 50013, 50014, 50015, 50016*, 50017, 50018, 50019, 50020, 50021.
*Envío 10€
Consultar para enviar
50022,50070,50080,50190,50059,50059,50071,50090,50012
RECOGIDA EN TIENDA
Entrega gratuita de lunes a domingo en nuestra tienda situada en C/ARZOBISPO MORCILLO Nº6 LOCAL ZARAGOZA. Para recoger el pedido debes indicar el número del mismo, y llevar en tu móvil la confirmación del mismo.
ENTREGA
Entrega de lunes a domingo si el pedido se ha realizado antes de las 17 horas del día anterior, a no ser que sea para otro día posterior..Puedes solicitar la entrega en tu domicilio o en el de otra persona diferente a la que realiza el pedido. Recuerda indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recoger el envío en el horario habitual.
Si por ausencia del destinatario no fuera posible entregar el pedido, el transporte intentaré localizarte por teléfono para no demorar la entrega.
FALLO EN LA ENTREGA
Si no hay nadie en el momento de la entrega, el repartidor tratará de localizar al destinatario en el teléfono asociado al pedido.
Si necesitas que entreguemos el paquete en un horario determinado, especifícalo en observaciones en el momento de realizar la compra. No podemos garantizar el horario pero haremos lo posible para que llegue en una franja de 30 minutos de la hora solicitada.
SEGUNDAS ENTREGAS
En el caso de que el repartidor no localizara al destinatario por teléfono y hubiera que volver al domicilio a realizar una nueva entrega, ya sea el mismo u otro diferente, habría que volver a abonar el reparto (6€).
Entrega estándar en domicilio y recogida en tienda
Puedes recibir tu pedido en tu domicilio o recogerlo en nuestra tienda. El plazo de entrega es de 24 -48 horas, incluyendo sábados, domingos y festivos. La empresa no se hace responsable de los retrasos por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
¿Puedo editar mi pedido una vez realizado?
Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. Si deseas hacer cualquier cambio, puedes llamarnos o escribirnos un correo con el número de pedido a
pedidoseltaller@dhipolita.com.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si quieres cambiar tu dirección de entrega, escríbenos para que intentemos cambiar la dirección de entrega.
Devoluciones
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Al tratarse de productos frescos no se admiten devoluciones o cambios a excepción de errores de pedido, confusiones o taras. Si tu paquete llega
dañado a tu domicilio, anótalo en el albarán de entrega del pedido y haz fotos del proceso de apertura para verificar el daño en el porte.
Infórmanos de cualquier problema en el correo pedidoseltaller@dhipolita.com o en el teléfono 976 939 936.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Solicita cualquier cambio o devolución en el correo pedidoseltaller@dhipolita.com o en el teléfono 976 939 936.
PRODUCTOS DAÑADOS O ERRÓNEOS
En el caso de que hayas recibido un producto dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros a través del correo pedidoseltaller@dhipolita.com o en el teléfono 976 939 936 en el plazo de 1 día desde la recepción del pedido.
Una vez comprobado el error o defecto, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío mediante la misma forma de pago utilizada para la compra. Te recordamos que la devolución de un producto incorrecto o defectuoso no tiene ningún coste para ti.
REEMBOLSO
Una vez recibido el producto, comprobamos el estado del mismo y te enviamos un email de confirmación informándote de la situación. Si procede, se devolverá el importe del producto del mismo modo que haya sido abonado.